Digitaler
Service-Call
Einfach
Sie scannen ganz einfach den QR-Code auf Ihrem Großküchengerät mit Ihrem Smartphone. Unser System erkennt automatisch, um welches Gerät es sich handelt. Anschließend ergänzen Sie nur noch die Fehlermeldung sowie Ihren Namen und übermitteln den Service-Call an uns.
Schnell
Mit dem digitalen Service-Call erreichen Sie uns sofort, mit zielgenauen Angaben und präziser Fehlermeldung. Ganz ohne Wartezeiten und das natürlich rund um die Uhr. In unserem extra dafür eingerichteten Ticketsystem hat Ihr Service-Call höchste Priorität. Wir senden Ihnen sofort eine Bestätigungsmail mit Ihrer persönlichen Ticketnummer. Ihr Service-Call wird unmittelbar bearbeitet.
Digital
Ihr Service-Call wird automatisch in unser Service-Informationssystem (SIS) übertragen. Unserem Serviceteam stehen sofort Ihre aktuellen Gerätedaten und die gesamte Geräte-Historie zur Verfügung. Der Serviceeinsatz kann unmittelbar geplant und koordiniert werden.
Ihr Nutzen
Unser Service-Call ist einfach, schnell und digital.
Zu jeder Tages- oder Nachtzeit:
Sie setzen Ihre Servicemeldung ab und wir kümmern uns um die Problemlösung.
Der digitale Service-Call liefert präzise Fehlerbeschreibungen und aktuellste Gerätedaten.
Ihre Vorteile:
- kurze Reaktionszeiten
- planbarer Service
- hohe Geräteverfügbarkeit
Cloud-Services
Auf Wunsch integrieren wir Ihre Großküchengeräte in einen Cloud-Service und bieten Ihnen Online-Diagnose und -Support.
Das digitale Monitoring erkennt frühzeitig Unregelmäßigkeiten und meldet sie an unseren Serviceleitstand. Durch präventiven Service können Störungen und Stillstand vermieden werden. Das sorgt für maximale Verfügbarkeit Ihrer Großküchengeräte.
Ihre Speisenproduktion und Küchenprozesse werden dadurch sicherer und planbarer.
Über uns
BASCHANG ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen im Bereich des Großküchengeräte-Service.
In enger Kooperation mit den wichtigsten Premium-Herstellern übernehmen wir Garantie- und Serviceleistungen. Unsere Serviceorganisation ist von den marktführenden Herstellern der Branche auditiert und zertifiziert und unser Serviceteam wird regelmäßig geschult.
Im Rahmen eines Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) und im Dialog mit unseren Kunden entwickeln wir stetig die Qualität unserer Serviceleistungen.
Sie haben Fragen?
Ich bin gerne für Sie da!
Ob telefonisch oder bei einem Termin vor Ort; ich nehme mir die Zeit die wir brauchen.
Igor Palinkas
Telefon: 0721 160 66 511
